POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 08 octobre 2025

Chez Électroforme, la protection de vos renseignements personnels et le respect de votre vie privée sont une priorité.
La présente politique explique de manière claire et transparente comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous — que ce soit en ligne (site web, formulaires, réseaux sociaux) ou en personne, conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de notre relation avec vous.
Les renseignements peuvent être collectés lorsque vous :

• Réservez un essai gratuit ou un rendez-vous;
• Créez un compte ou utilisez nos services en ligne;
• Communiquez avec nous par courriel, téléphone, formulaire ou réseaux sociaux;
• Participez à une activité promotionnelle, un sondage ou un concours;
• Fournissez des informations médicales pertinentes pour votre sécurité lors de séances d’entraînement EMS.

Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent notamment :

• Nom, prénom, adresse postale et courriel;
• Numéro de téléphone et préférences de communication;
• Informations liées à votre réservation, abonnement, horaire ou facturation;
• Données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite, cookies);
• Informations médicales de base nécessaires à l’évaluation préalable à l’entraînement (ex. contre-indications de santé).

2. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

• Fournir et personnaliser nos services (séances d’entraînement, accompagnement, suivi client);
• Gérer les réservations, paiements et communications;
• Vous informer sur nos offres, promotions et nouveautés (si vous y avez consenti);
• Améliorer la qualité de nos services et de votre expérience client;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (sécurité, fiscalité, conformité Loi 25).

Nous nous assurons que seules les personnes autorisées, internes ou externes, ont accès aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions.

3. Communication de vos renseignements personnels

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les communiquer à certains fournisseurs de services agissant en notre nom, notamment :

• Fournisseurs d’hébergement et de maintenance de notre site web;
• Plateformes de réservation, de CRM ou d’infolettre (par ex. Mailchimp, Calendly, Square);
• Fournisseurs de services infonuagiques (Apple, Cloudflare, Google Workspace);
• Partenaires marketing ou publicitaires autorisés (ex. campagnes ciblées Facebook / Google).

Ces tiers n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à la prestation de leurs services, sont tenus à la confidentialité, et doivent les protéger selon les mêmes normes que nous.

Aucun renseignement n’est transféré à l’extérieur du Québec sans qu’un niveau de protection équivalent soit assuré, conformément à la Loi 25.

4. Sécurité et conservation des renseignements personnels

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques proportionnées à la sensibilité des renseignements, incluant :

• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement);
• Chiffrement des communications et des sauvegardes;
• Journalisation et contrôle des accès;
• Mises à jour régulières de nos systèmes.

Durée de conservation :
Les renseignements liés aux réservations, abonnements et comptes clients sont conservés pour une période maximale de 3 ans après la fin de la relation contractuelle, sauf obligation légale contraire.
Les enregistrements d’incidents, logs techniques et registres de sécurité sont conservés pour 5 ans.
Passé ces délais, les données sont détruites ou rendues anonymes.

5. Vos droits en vertu de la Loi 25

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements personnels détenus par Électroforme;
• Droit de rectification de toute information inexacte, incomplète ou périmée;
• Droit de retrait du consentement pour toute utilisation future non essentielle;
• Droit de suppression de vos renseignements personnels lorsque permis par la loi;
• Droit à la portabilité (sur demande, transmission de vos données dans un format lisible).

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la gestion de vos renseignements, vous pouvez communiquer avec notre responsable désigné :

Personne responsable de la protection des renseignements personnels (PRP)
Nom : Pierre-Antoine [à compléter le cas échéant]
Titre : Propriétaire – Électroforme Longueuil
Courriel : privacy@electroformecanada.com
Téléphone : 514-702-0110
Adresse : 70, rue de la Barre, local 116, Longueuil (QC) J4K 5J3

6. Notification de violation de renseignements personnels

En cas d’incident impliquant la confidentialité de renseignements personnels présentant un risque de préjudice sérieux, Électroforme :

• Prendra immédiatement les mesures pour réduire les risques de préjudice;
• Informera sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec;
• Avisera les personnes concernées par la violation.

Un registre des incidents est tenu et mis à jour conformément à la Loi 25.

7. Témoins (Cookies) et technologies similaires

Notre site web utilise des témoins (cookies) afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser la fréquentation et d’offrir des contenus personnalisés.
Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Les cookies non essentiels (marketing et statistiques) ne sont activés qu’avec votre consentement explicite.

8. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter les changements de nos pratiques ou de la législation.
La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.
Toute modification importante sera communiquée sur notre site web ou par courriel, selon le cas.

9. Contact

Pour toute question, plainte ou demande relative à cette politique, veuillez écrire à :
📩 longueuil@electroforme.ca
📞 514-702-0110